Pravidlá poskytovania refundácií
1.1. Právo na odstúpenie od zmluvy
Kupujúci má právo odstúpiť od zmluvy uzavretej na diaľku bez uvedenia dôvodu do 14 kalendárnych dní odo dňa prevzatia tovaru. Právo na odstúpenie od zmluvy sa neuplatňuje, ak:
– tovar bol používaný;
– tovar je hygienickým výrobkom a jeho obal bol otvorený.
V takom prípade nie je vrátenie možné v súlade s § 6.228¹⁰ ods. 2 bod 5 Občianskeho zákonníka.
1.2. Stav tovaru a zodpovednosť
Spotrebiteľ zodpovedá iba za zníženie hodnoty tovaru, ak bol tovar používaný nad rámec potrebný na zistenie jeho povahy, vlastností a funkčnosti.
Len v takom prípade môže byť vrátená suma primerane znížená.
Otvorenie obalu výlučne za účelom kontroly sa nepovažuje za poškodenie, pokiaľ jasne neprekračuje hranice nevyhnutnej kontroly.
1.3. Podmienky vrátenia
Kupujúci, ktorý chce uplatniť právo na odstúpenie od zmluvy, musí do 14 dní zaslať jednoznačné vyhlásenie e-mailom na adresu: info@glowie.sk.
Tovar musí byť vrátený do 14 dní odo dňa odoslania vyhlásenia o odstúpení od zmluvy.
Tovar musí byť odoslaný ako registrovaná zásielka s možnosťou sledovania.
1.4. Úhrada nákladov
Zákazník znáša priame náklady na vrátenie tovaru, ak je tovar vrátený bez vád a nebolo dohodnuté inak.
Ak spotrebiteľ nebol riadne informovaný o povinnosti znášať náklady na vrátenie, tieto náklady znáša predávajúci.
1.5. Vrátenie finančných prostriedkov
Finančné prostriedky budú vrátené do 14 kalendárnych dní odo dňa doručenia vyhlásenia o odstúpení od zmluvy, pričom ich vrátenie môže byť odložené až do prijatia a kontroly vráteného tovaru.
Finančné prostriedky budú vrátené rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná platba, pokiaľ nebolo dohodnuté inak.
6. Záruka
6.1. Na všetky produkty sa vzťahuje 2-ročná záruka v súlade s príslušnými ustanoveniami Občianskeho zákonníka. Ak bola zakúpená rozšírená záruka, záruka sa predlžuje na 3 roky. Spotrebiteľ má právo uplatniť reklamáciu z dôvodu vady tovaru do dvoch rokov od jeho zakúpenia, pokiaľ vady nevznikli zavinením spotrebiteľa.
6.2. Záruka sa nevzťahuje na tovar, ktorý:
– bol používaný v rozpore s jeho určením;
– bol používaný v rozpore s pokynmi výrobcu;
– vykazuje mechanické poškodenia alebo viditeľné známky opotrebenia spôsobené nesprávnym používaním;
– bol upravovaný alebo bola porušená jeho konštrukcia.
6.3. V prípade uplatnenia záruky môže spotrebiteľ kontaktovať predávajúceho e-mailom, pričom je potrebné uviesť číslo objednávky, podrobný popis problému a, ak je to možné, priložiť fotografie alebo videozáznamy preukazujúce vadu tovaru.
7. Záverečné ustanovenia
7.1. Tieto pravidlá nadobúdajú platnosť dňom ich zverejnenia na webovej stránke.
7.2. Predávajúci si vyhradzuje právo kedykoľvek zmeniť tieto pravidlá bez predchádzajúceho upozornenia.
7.3. Kupujúci odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa s týmito pravidlami oboznámil a súhlasí s nimi.
7.4. Všetky spory sa riešia prednostne zmierom, a v prípade nedosiahnutia dohody budú riešené pred príslušnými súdmi Litovskej republiky v súlade s platnými právnymi predpismi.