Podmienky poskytovania služby
1. Postavenie zmluvných strán
Webová stránka glowie.sk vystupuje ako sprostredkovateľ (poskytovateľ informácií) medzi konečným kupujúcim (spotrebiteľom) a dodávateľom produktu. Tovar je zasielaný priamo výrobcom alebo logistickým partnerom z tretej krajiny (Čína). Kúpno-predajné vzťahy sa realizujú na základe zastúpenia.
2. Proces objednávky
Objednávka sa považuje za platnú okamihom vykonania platby spotrebiteľom a doručenia elektronického potvrdenia. Zmluva sa považuje za uzatvorenú v Číne, keďže tovar je zasielaný priamo z Číny na adresu uvedenú spotrebiteľom.
2.1. Poskytnutie informácií na trvanlivom nosiči
Po odoslaní objednávky sú všetky podstatné informácie o uzatvorenej zmluve – vrátane objednaného tovaru, ceny, spôsobu platby, podmienok doručenia, práva na odstúpenie od zmluvy a ďalších práv spotrebiteľa – poskytnuté spotrebiteľovi na trvanlivom nosiči, a to prostredníctvom e-mailu.
Tieto informácie sú spracované tak, aby ich spotrebiteľ mohol uložiť, reprodukovať v nezmenenej podobe a kedykoľvek k nim pristupovať. V prípade akýchkoľvek podstatných zmien predzmluvných informácií po odoslaní objednávky je spotrebiteľ o týchto zmenách informovaný e-mailom.
2.2. Doručenie tovaru
Tovar je doručovaný v lehote 5 až 20 pracovných dní, v závislosti od kapacít dodávateľa a logistických možností.
Ak tovar nie je doručený do 30 dní, má kupujúci právo požadovať úplné vrátenie zaplatenej sumy.
2.3. Záruka a zodpovednosť
Na všetky produkty sa vzťahuje 2-ročná zákonná záruka. Záruka sa nevzťahuje na prípady, keď bol tovar používaný nesprávnym spôsobom alebo poškodený zavinením zákazníka.
Reklamácie týkajúce sa chybných výrobkov sa riešia prostredníctvom e-mailu na základe predložených fotografických alebo video dôkazov.